A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados – é a lei nº 13.709, aprovada em 2018, que entrou em vigor em maio de 2021.

Assim, como de acordo com o Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados), o intuito da nova lei é ” criar um cenário de segurança jurídica, com a padronização de normas e práticas, para promover a proteção, de forma igualitária e dentro do país e no mundo, aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil.” Ou seja, no caso de processamento de dados de pessoas, brasileiras ou não, que estão no território nacional, a LGPD deve ser cumprida.

A TX4 Retail está comprometida com seus clientes em relação à privacidade e à segurança das informações coletadas em seus websites, utilizadas para proporcionar um melhor conhecimento de seu público, proporcionando-lhe uma melhor experiência de navegação.

Objetivo deste é esclarecer como se dá o uso dessas informações.

Ao acessar o presente site, você aceita as práticas descritas nesta página.

A TX4 Retail garante que suas informações serão utilizadas apenas para o processamento de suas compras/solicitações, melhor conhecimento de seus clientes e suas preferências, e para realizar comunicações de marketing, e gestão de relacionamento, através de newsletter, catálogos e informes de ofertas especiais, novidades, eventos e promoções.

Nossas comunicações são enviadas sempre por e-mail da TX4 Retail

Coleta de dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações de nossos clientes, ao interagirem por intermédio de nosso website, aplicativos, páginas de nossa empresa em rede.

No check-out são coletadas as seguintes informações: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, preferências de produtos, entre outros itens.

Também é dada a opção ao cliente de apenas cadastrar em nossa base seu e-mail, para este caso a informação é coletada apenas na home do site www.tx4retail.com.

Em hipótese alguma as informações serão vendidas ou fornecidas para terceiros, nem utilizadas fora das finalidades aqui declaradas e consentidas, sendo facultado o compartilhamento com empresas do mesmo grupo econômico da TX4 Retail para os mesmos fins aqui previstos e autorizados.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades, tais como Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são arquivos simples de texto que permite identificar a interação do usuário com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidos para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) permitindo reconhecê-lo na próxima navegação.

Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos e publicidades.

Os cookies podem ser aceitos e parametrizados pelo próprio cliente, a partir de seu computador ou dispositivo móvel, assegurando ao mesmo o controle do tipo de informação compartilhada.

Uso dos Dados

O Cliente tem ciência e concorda que a TX4 Retail, poderá utilizar os seus dados para traçar o seu perfil, de forma a aprimorar os seus serviços ou atender a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando, a obrigações de conheça-o seu-cliente.

É facultado o enriquecimento do perfil do usuário com uso de informações obtidas em bases públicas e/ou expressamente obtidas junto a fontes legítimas, que as obtiveram mediante consentimento ou dispensa legal para esse fim.

Os dados resultantes de qualquer tratamento serão utilizados exclusivamente em acordo com os termos da presente Política de Privacidade ou da Legislação Aplicável.

Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela TX4 Retail, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade entre outros previstos na legislação aplicável, com o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta política de privacidade e da LGPD.

Controle pelo Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a TX4 Retail, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação.

No ato do fechamento da compra ou preenchimento de seu e-mail diretamente na home do site, o cliente poderá optar por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente, com o fornecimento espontâneo de seu e-mail, consentimento esse que poderá ser revisto e desativado a qualquer momento, mediante pedido de descadastramento de seu e-mail.

O cliente pode a qualquer momento exercer os direitos de acesso e retificação de dados, além de solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados. Para efetivar essa solicitação basta entrar em contato com o DPO por meio de qualquer página (site) da TX4 Retail.

Ainda que o Cliente venha a solicitar a exclusão de seus dados e revogar seu consentimento anterior, em alguns casos específicos, por questões legais, como financeiras e fiscais, poderá ser impossibilitada a exclusão/revogação dos dados, sem prejuízo de sua exclusão, a partir da solicitação, da base ativa de contatos.

Controle e Gestão de Cookies

O Cliente poderá não aceitar os Cookies para utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pela TX4 Retail, porém nestas situações não se poderá assegurar o correto e mais eficaz funcionamento desses sites, aplicativos e serviços prestados.

Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo Cliente.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados.

Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela TX4 Retail, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies
• Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html

Segurança da informação

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas com criptografia de última geração.

Utilizamos o certificado de garantia da Thawte. Este certificado garante que as transações das informações inseridas em nosso site estão criptogradas e seguras de ataques de hackers ou decifradores (programadores que elaboram e modificam software e hardware de computadores).

Atualização e Revisão desta Política de Privacidade

O teor desta Política de Privacidade poderá ser revisto, atualizado ou modificado a qualquer momento, para adequação à legislação, ou por conveniência da TX4 Retail, cabendo ao Cliente checá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou serviços prestados pela TX4 Retail.

Fale com o DPO

Em conformidade com a lei 13.709/18 – lei geral de proteção de dados – adotamos uma política de transparência no tratamento de dados pessoais. Logo, por meio deste canal, você poderá falar diretamente com o nosso DPO (Encarregado).

Preencha os dados ao lado e aguarde nosso breve retorno.

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